T-CNICO/A COMUNICACIONES VOZ

Company: Mercadona SA
Location: Meridian
Posted on: November 15, 2024

Job Description:

Retribuci--n anual en funci--n de la experiencia (entre 26.583--- brutos con proyecci--n hasta 40.355--- brutos).
Are you the right applicant for this opportunity Find out by reading through the role overview below.
Descripci--n y requisitosEn Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalizaci--n de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compa----a.Para conseguir este objetivo, necesitamos un t--cnico/a de voz IP que nos ayude a implantar y mantener soluciones de call/contact center on premise y cloud. --nete a nuestro equipo para liderar la transformaci--n digital de los supermercados en Espa--a y Portugal.El reto que te proponemos:

• Administrar plataformas telefon--a Cisco CUCM+UCCE.
• Implantar y administrar plataformas telefon--a cloud (Genesys, Talkdesk, Amazon Connect...).
• Relaci--n con cliente interno (usuarios y call centers) para la comprensi--n y ejecuci--n de cambios en flujos de llamadas, opciones, buzones, ...
• Definici--n y creaci--n de APIs como cliente y servidor.
• Programaci--n propia y an--lisis de c--digo generado por terceros.
• Definici--n y creaci--n de informes relativos a plataformas de telefon--a. Integraci--n con herramientas BI.
• Proponer cambios y mejoras de cara al mantenimiento o rendimiento.
• Colaborar en despliegues de tecnolog--as de telefon--a m--vil (VoLTE, e-SIMs, 5G,...).
• Analizar y solucionar incidencias relacionadas con telefon--a fija y m--vil junto con equipos de diversa --ndole: comunicaciones, sistemas, seguridad inform--tica,...Requisitos:Estudios: Grado de Ingenier--a Inform--tica/Telecomunicaciones y/o Ciclo formativo de grado superior en Inform--tica/Telecomunicaciones.Conocimientos valorables:
• Definici--n y consumo de integraciones API-REST y websockets.
• Conocimientos sobre consultas de base de datos SQL.
• Conocimientos programaci--n Java.Experiencia: Imprescindible m--nimo 2 a--os en soluciones de contact center Cisco y/o Genesys.Esta oferta es para ti si, adem--s de cumplir con los requisitos t--cnicos, eres una persona apasionada por la tecnolog--a, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.Qu-- te ofrecemos:
• Un entorno tecnol--gico de vanguardia para llevar a cabo proyectos de gran impacto de principio a fin.
• Formaci--n continua tanto a nivel t--cnico como en competencias para mejorar tus skills.
• Un proyecto s--lido, reconocido y lleno de posibilidades: aqu-- podr--s crecer profesionalmente en la direcci--n que desees seg--n tus aptitudes e inquietudes.
• Formar parte de un equipo compuesto por 1.000 personas, con una meta compartida: digitalizar la empresa l--der de la distribuci--n alimentaria en Espa--a desde dentro.Si t-- no tienes l--mites, nosotros tampoco.
  #J-18808-Ljbffr

Keywords: Mercadona SA, Boise , T-CNICO/A COMUNICACIONES VOZ, Other , Meridian, Idaho